Studij slučaja

Razvijanje web stranice za razumijevanje alergije na kravlje mlijeko

cows-milk-allergy-(1)_1.jpg

Nutricia, dio Danone grupacije, je osnovana 1896. godine i specijalizirala se za pružanje napredne medicinske prehrane za vrlo mlade, stare i bolesne. Pored toga što je najveća kompanija za specijaliziranu prehranu u Europi, Nutricia je lider na tržištu Velike Britanije.

Budući da je alergija na kravlje mlijeko prepoznata kao najčešća alergija na hranu kod dojenčadi i male djece, Nutricia je željela podići svijest roditelja o ovom stanju. Nutricia je s GRM Digitalom razvila specifičan sistem upravljanja sadržajem posebno za alergiju na kravlje mlijeko. Ovo je pomoglo u isticanju Nutricia brenda, kao i u usmjeravanju na cilj podizanja svijesti o alergiji na kravlje mlijeko.


Razumijevanje alergije na kravlje mlijeko


GRM je obavio nekoliko konsultacija i radionica kako bi dodatno razumio njihove potrebe i stekao uvid u ciljnu grupu vezanu za alergiju na kravlje mlijeko. Ključni dio ovog izvještaja bio je omogućavanje Nutricia marketing timu bolju kontrolu svojih web resursa, uz fleksibilnost za personaliziranje korisničkog iskustva. Iz tog razloga, izabrali smo Ektron za rješenje, s obzirom na to da je ostatak online prisutnosti Nutricia-e utemeljen na ovoj platformi i tim je bio dovoljno obučen.


Omogućavanje brzog stvaranja sadržaja


Brzina stvaranja sadržaja bila je ključni dio izvještaja o alergiji na kravlje mlijeko i bila je potrebna jaka platforma koja je jednostavna za korištenje. Ova platforma je trebala biti u skladu s njihovom suštinskom strategijom sadržaja. Prethodna rješenja korištena od strane Nutricia-e zahtijevala su preveliko uplitanje agencije za povremene promjene, što je rezultiralo dramatičnim povećanjem troškova razvoja. Kako bi se ovo izbjeglo u budućnosti, GRM je radio zajedno s Nutricia timom kako bi analizirao njihove sposobnosti i učinio platformu što jednostavnijom za korištenje u administrativnom interfejsu. Kada nove informacije o alergiji na kravlje mlijeko postanu dostupne, trenutna platforma omogućava da se sadržaj odmah podijeli.


Personaliziranje korisničkog iskustva


S obzirom na prirodu zdravstvene djelatnosti, Nutricia je željela ugraditi dozu personalizacije u korisničko iskustvo. Da bi to postigli, GRM je integrisao Facebook chatbot u web lokaciju, inače poznatu kao "Prijatelj alergije na kravlje mlijeko". Interaktivni alat roditeljima postavlja niz pitanja kako bi im pomogao da utvrde da li njihovo dijete pati od alergije na kravlje mlijeko. Rezultat chatbot sekvence je PDF dokument koji se može preuzeti i koji se može pokazati doktorima kako bi se ubrzao dijagnostički proces i pružila pomoć u ublažavanju simptoma.

Od svog pokretanja, web stranica Alergija na kravlje mlijeko bila je osnovni način pružanja informacija o alergiji na kravlje mlijeko u cijeloj Velikoj Britaniji, pomagala je roditeljima da razumiju alergiju, dajući im smjernice šta mogu učiniti, te na koji način mogu brzo ublažiti simptome.

Results

jhhjvhgv

24%

increase in homepage conversions

Izjava klijenta Cows-Milk-Allergy.png

Rad s GRM Digital timom bio je apsolutno zadovoljstvo! Njihov fokus na detalje bio je besprijekoran, a njihov pristup upravljanju projektima vrlo proaktivan.

Lloyd Rees Digitalni menadžer

Luksuzna web stranica za luksuzni britanski brend

Istraži slučaj