Kako odabrati Headless sistem za upravljanje sadržajem?

Kad odlučite preći na Headless CMS, postavlja se pitanje kako između mnoštva dostupnih opcija izabrati pravi sistem za Vaš biznis. Svi Headless sistemi uglavnom imaju isti pristup upravljanju sadržajem, ali se ipak razlikuju po nekim stavkama.  

Zapravo je nemoguće dati univerzalan odgovor na pitanje „Koji je najbolji Headless CMS?” Moguće je samo pronaći najbolji sistem za Vas, a to je onaj koji najefektivnije ispunjava jedinstvene potrebe i ciljeve Vašeg poslovanja.  

Preporučujemo da detaljno analizirate sve opcije kako biste pronašli optimalno rješenje. U ovom blogu ćemo izdvojiti najvažnije faktore koje je potrebno uzeti u obzir prilikom odabira Headless CMS-a. 

Prvo ćemo pogledati šta vrijedi razmotriti prije nego što napravite uži izbor. 

(1) Koji su Vaši ciljevi? 

Tačnije: šta konkretno želite postići i na koji način? 

Poželjno je da imate jasno definisane ciljeve. Razmislite da li je to lakše kreiranje sadržaja, privlačenje kupaca/klijenata, poboljšanje korisničkog iskustva ili pak nešto sasvim drugo. Konačnu odluku o Headless sistemu donesite u skladu sa svojim glavnim ciljevima. 

Pored toga, ne zaboravite da je prelazak na Headless CMS ipak investicija, te da je sam proces vrlo zahtjevan. Stoga je važno da procijenite koje su Vaše mogućnosti kad su u pitanju finansijska sredstva, vrijeme i ljudski resursi. Bitno je odrediti budžet, kako za implementaciju tako i za tekuće troškove, te imati na umu kako će se prelazak odraziti na Vaše timove i njihov rad. 

(2) Analizirajte različite stavke CMS-a 

Nakon što utvrdite krajnje ciljeve, pažljivo ispitajte različite aspekte upravljanja sadržajem i odlučite šta je tačno Vaš prioritet. Neki od tih aspekata su: personalizacija, lokalizacija, saradnja, analitika, proces rada, uloge i dozvole, kreiranje sadržaja, modeliranje sadržaja, objava sadržaja, te alati dostupni unutar CMS-a. 

Vaša analiza treba biti što preciznija, jer je vrag obično u detaljima. Recimo, ako razmatrate personalizaciju, nemojte stati na pitanju: „Da li ovaj Headless sistem pruža alate za personalizaciju?” 

Razmislite o tome na konkretniji način, npr.: „Personalizacija sadržaja je izuzetno značajna za našu digitalnu strategiju. Fokusirajmo se na sisteme sa alatima koji će pojednostaviti analizu ponašanja korisnika na našoj web stranici i olakšati kreiranje sadržaja prilagođenog svakom od njih.” 

Svaki Headless sistem ima jedinstvena svojstva koja će na različite načine i do različitih mjera ispuniti Vašu viziju. Prema tome, ukoliko je napredna personalizacija dio Vaše strategije, birat ćete složenije platforme, kao npr. Kentico. 

(3) Odgovornost dobavljača  

Svaki dobavljač Headless sistema za upravljanje sadržajem nudi različite usluge, pa je poželjno da provjerite šta Vam svaki od njih garantuje. U nastavku pogledajte tri ključna elementa koje vrijedi detaljno ispitati. 

Hosting i source 

Hosting (smještaj) i source (u bukvalnom prijevodu izvor) se razlikuju od sistema do sistema. Izdvojit ćemo dvije opcije koje su najčešće u upotrebi.  

Jedna opcija jeste „cloud-first Headless” model, koji se također naziva i „Software as a Service” (softver kao usluga). Software as a Service (SaaS) je najsigurniji od svih modela.  

U slučaju SaaS modela, dobavljač je odgovoran za sigurnosne kopije, nadogradnju, otklanjanje pogreški, infrastrukturu itd. On pruža standardizovanu platformu svim korisnicima i upravlja njome, dok Vi zadržavate kontrolu nad sadržajem. Upotrebom cloud-first platforme dobivate sve one prednosti Headless sistema o kojima smo ranije govorili, zbog čega ona i jeste najpopularniji model.  

S druge strane, postoje „self-hosted” modeli, odnosno oni koje instalirate („smještate”) na vlastitim serverima. Neki od njih su čak platforme otvorenog koda. Naravno, ovakav izvor dovodi u pitanje zaštićenost, s obzirom da su sistemi otvorenog koda dostupni bilo kome i da često dolazi do obrnutog inženjeringa. 

S ovakvim modelom ste osuđeni na komplikovanije procese održavanja i licenciranja, kompleksniju infrastrukturu, te konstantan rad na poboljšanju kvalitete sa svakim porastom prometa. 

Sigurnost 

Važno je da dobro provjerite šta Vam dobavljač garantuje kad je u pitanju sigurnost. Iako Headless sam po sebi uglavnom pruža visok nivo zaštićenosti (u poređenju sa tradicionalnim sistemima), i dalje je bitno da Vi primjenjujete najbolje prakse za sigurnost CMS-a. Međutim, to ne znači da je dobavljač potpuno lišen odgovornosti. Bilo bi dobro da provjerite sigurnosnu povijest svih sistema koje razmatrate.  

Vrijedi istaći da, iako je cloud-first Headless CMS najsigurniji model i najjednostavniji za održavanje, preporučujemo da ipak izvagate sve opcije i na kraju se odlučite za onaj sistem koji Vi (i Vaš tim) smatrate najboljim rješenjem. 

API 

Budući da smo ranije mnogo puta govorili o API-u, već znate da Vam on skida prilično velik teret s leđa. No, kao što je slučaj sa svim ostalim stavkama, i API se razlikuje od sistema do sistema. Njegova osnovna uloga jeste u isporuci sadržaja, ali neki dobavljači Headless sistema nude proširenu funkcionalnost API-a. 

Naprimjer, neki Headless sistemi uključuju API-e za upravljanje slikama ili pregled sadržaja prije objave. Provjerite koje ćete funkcionalnosti dobiti, te procijenite da li to odgovara Vašim potrebama. Može se desiti da su opcije previše komplikovane, ili pak da ih nema dovoljno, pa budite pažljivi prilikom odabira. Također, provjerite da li ćete Vi morati postaviti mrežu za isporuku sadržaja (CDN) ili se dobavljač već pobrinuo za to.  

Pogledajmo sada šta je potrebno uzeti u obzir nakon što na osnovu prethodno navedenih savjeta sastavite listu Headless sistema koji odgovaraju Vašem budžetu i poslovanju. 

(1) Marketinški tim i developeri 

Odabir sistema za upravljanje sadržajem će najviše uticati na marketinški tim i web developere, i to u jednakim količinama. Iako ne rade „zajedno” u standardnom smislu, ova dva tima ipak čine neku vrstu tandema kad je u pitanju upravljanje sadržajem. 

Postoji mogućnost da će jedan te isti Headless CMS biti idealan za Vaš marketinški tim, ali neće odgovarati developerima, ili obrnuto. Uložite li u sistem na štetu jednog od timova, bit će to loš potez za Vaše poslovanje. Dakle, kada budete imali listu dobavljača koji dolaze u obzir, napravite pregled prednosti i nedostataka, uz obaveznu konsultaciju i sa marketinškim timom i sa developerima. 

Evo od kojih pitanja možete početi. 

Za dobrobit marketinškog tima: Koliko je jednostavan proces kreiranja sadržaja? Često se desi da kreatori sadržaja nemaju naročito napredne tehnološke vještine, pa sistem treba biti lagan za korištenje kako bi oni bili maksimalno produktivni. To se ne odnosi samo općenito na platformu, već i na pojedinačne stavke unutar nje. Ukoliko zanemarite te detalje, mogli biste naići na razne prepreke u budućnosti. 

Vaši kreatori sadržaja bi sa svakim novim projektom  mogli otkriti neke nedostatke u sistemu koji ste izabrali. Bez obzira da li se radi o personalizaciji, lokalizaciji, samostalnom kreiranju i objavi sadržaja, analitici, saradnji, radnom procesu ili bilo čemu drugom, uvijek imajte na umu očekivanja i potrebe Vašeg marketinškog tima. 

Za dobrobit developera: Koliko god da su kompetentni Vaši developeri, bit će im potrebno neko vrijeme da se naviknu na novi sistem. Što ga brže mogu savladati, to bolje. Kada budete poredili dobavljače Headless sistema, uzmite u obzir dostupnost materijala za učenje, foruma i dokumentacije, jer su to stvari od kojih će developeri itekako imati koristi.

Obavite temeljne diskusije s developerima i saznajte šta bi najviše doprinijelo postizanju njihovih ciljeva, a bilo bi dobro i da oni sami „isprobaju” alate unutar platformi. 

(2) Testirajte sisteme 

Preporučujemo da Vam dobavljači koji dozvoljavaju testiranje sistema budu prioritet. Možda imate jasnu sliku o očekivanjima Vaših marketinških timova i web developera, ali bez rada u samom sistemu nije moguće znati do koje mjere će ta očekivanja biti ispunjena. 

Dobavljači koji nude demo verziju su sami po sebi više pouzdani, a testiranje će dovesti do preciznijih povratnih informacija od Vaših timova. Na taj način ćete biti sigurni da će Vaš CMS omogućiti kreiranje besprijekornih digitalnih iskustava i da ćete držati korak s budućnošću. 

(3) Procijenite dobavljača 

Procjena dobavljača je jednako bitna kao i procjena samog proizvoda.  

U tu svrhu možete postaviti sljedeća pitanja: 

• Da li će Vaše osoblje imati pravovremenu i učinkovitu podršku od dobavljača? 
• Kako dobavljač namjerava razvijati platformu u budućnosti? 
• Da li dobavljač ima certifikovane partnere? 
• Kakva je općenita reputacija dobavljača? 
• Da li dobavljač konstantno nastoji razvijati brend ili se čini da stoji na „mrtvoj tački”? 
• Da li dobavljač nudi kurseve vezane sa svoje produkte? 
• Da li dobavljač uzima u obzir povratne informacije od korisnika platforme i redovno obavlja reviziju i poboljšanje produkta? 

Na kraju, kad prođete sve navedene korake, donesite konačnu odluku s kojom će se svi složiti. Zatim slijedi implementacija Headless sistema, nakon čega ćete moći maksimalno iskoristiti njegove prednosti za sadašnjost i budućnost Vašeg biznisa. 

Ukoliko Vam je potrebno više informacija ili Vam je teško donijeti odluku, agencija za digitalni marketing GRM Digital ima tim stručnjaka koji će Vam rado pomoći da izaberete i implementirate pravi Headless sistem za Vaše poslovanje!